汽車(chē)租賃運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該加強(qiáng)汽車(chē)租賃合同管理，明確權(quán)利和義務(wù)，承租人和運(yùn)營(yíng)商建立投訴處理機(jī)制，受到公眾的抱怨和及時(shí)回復(fù)處理結(jié)果。促進(jìn)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)和品牌的發(fā)展。鼓勵(lì)汽車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)者通過(guò)并購(gòu)、合資、上市、融資等方式擴(kuò)大規(guī)模。
支持汽車(chē)租賃運(yùn)營(yíng)商通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)、連鎖管理，戰(zhàn)略聯(lián)盟，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍，優(yōu)化操作站點(diǎn)布局，為消費(fèi)者提供"一點(diǎn)租金是多","一個(gè)城市是"租更多城市租賃服務(wù)，不斷提升服務(wù)體驗(yàn)。引導(dǎo)租車(chē)經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)品牌建設(shè)，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)服務(wù)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
加快制度標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。我們將進(jìn)一步提高汽車(chē)租賃法規(guī)，汽車(chē)租賃和修訂相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)范租車(chē)合同管理，統(tǒng)一租車(chē)合同格式文本。要規(guī)范租賃車(chē)輛道路交通違法處置，促進(jìn)解決騙取租車(chē)的突出問(wèn)題，形成統(tǒng)一開(kāi)放的租車(chē)市場(chǎng)，為租車(chē)業(yè)的健康發(fā)展創(chuàng)造條件。
創(chuàng)新方法周?chē)煌ㄖ鞴懿块T(mén)建立一個(gè)基本的信息收集和分析系統(tǒng)，及時(shí)、準(zhǔn)確全面把握行業(yè)發(fā)展。加快汽車(chē)租賃業(yè)信用體系建設(shè)，建立租車(chē)經(jīng)營(yíng)者和承租人信用評(píng)價(jià)體系，建立跨地區(qū)、跨部門(mén)、跨領(lǐng)域的共同激勵(lì)和紀(jì)律機(jī)制。定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估和客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，并將結(jié)果發(fā)布給社會(huì)。
在各地交通主管部門(mén)應(yīng)充分理解的重要性，促進(jìn)汽車(chē)租賃行業(yè)的健康發(fā)展，當(dāng)?shù)卣邳h委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，制定支持政策和措施和實(shí)施方案，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機(jī)制，加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，政策和措施以確保地面工作，促進(jìn)汽車(chē)租賃行業(yè)的健康發(fā)展，更好地滿(mǎn)足人民多樣化的旅游需求。
